Pohjois-Savon sairaanhoitopiiri, KYS tarjoaa sosiaali- ja terveydenhuollon palveluja Iisalmessa, Kiuruvedellä, Sonkajärvellä ja Vieremällä. Vuonna 2014 alueella alettiin yhdistää perusterveydenhuoltoa ja sairaanhoitoa. Muutos vaikutti myös tilajärjestelyihin, joiden yhteydessä päätettiin pyrkiä parempaan tilatehokkuuteen.
– Kun tulin tähän työtehtävään, meillä oli aika hulppeat tilat. Tavoitteena oli mahtua paljon vähempiin ja pienempiin tiloihin, mutta tarvitsimme siinä apua, ajanvarausvastaanottojen, esimies Kirsi Väisänen kertoo.
Aiemmin käytössä oli epämääräinen joukko Excel-taulukoita ja lappusia, joilla tilavarauksia pyrittiin järjestämään. Nyt ne on korvattu Taitorin tarjoamalla kokonaisuudella, joka kattaa esimerkiksi sähköiset varausjärjestelmät sekä ovenpielinäytöt ja pohjakartat.
Ohjaukseen ja neuvontaan menee vähemmän aikaa
Taitorin järjestelmä otettiin käyttöön maaliskuussa 2018, ja sen käyttöönottoon kului yksi päivä. Järjestelmä on Väisäsen mukaan helppokäyttöinen ja toimintavarma, ja henkilökunta koulutettiin sen käyttämiseen.
– Heti ensimmäisen viikon jälkeen tuntui todella hyvältä, kun ei enää tarvinnut miettiä ja varmistella, että ovatko kaikki ihmiset nyt varmasti oikeissa paikoissa ja että eihän ole päällekkäisyyksiä, Väisänen kiittää.
– Tämä tilanvarausjärjestelmä on äärettömän hyvä. Ohjaukseen ja neuvontaan menee nyt vähemmän aikaa. Moni katsoo tätä taulua ja ohjautuu siitä suoraan oikean vastaanottajan ovelle eikä jonota turhaan potilastoimiston luukulla.
Taitori on palvelualtis ja halukas kehittymään
Pohjois-Savon sairaanhoitopiirin kuntayhtymä oli Taitorin ensimmäinen terveydenhuoltoalan asiakas. Jännitys oli kuitenkin turhaa, koska yhteistyö osoittautui kaiken kaikkiaan mallikkaaksi.
– Taitorin kanssa on ollut kivaa tehdä yhteistyötä. He ovat palvelleet meitä tosi hyvin ja olleet halukkaita kehittämään järjestelmää. Tuntuu, että olemme asiakkaana olleet heille hyvin tärkeä, Väisänen päättää.
Isossa roolissa tilankäytön tehostaminen
Olemme erittäin innoissamme siitä, että pääsemme ratkaisuillamme tehostamaan Pohjois-Savon SOTE kuntayhtymän henkilökunnan työpäiväkokemusta ja parantamaan samalla terveyskeskuksessa asioivien asiakkaiden asiakaskokemusta.
Pohjois-Savon SOTE, KYS
- 90 vastaanottohuonetta
- 30% tilankäytön tehostuminen
- Henkilökuntaa: 1500
Tieto varauksesta päivittyy välittömästi terveyskeskuksen aulatiloihin sijoitettaville info-näytöille. Näytöille tuodaan varaustilanteen reaaliajassa näyttävä kiinteistön pohjakuva Taitori Display palvelulla, josta toimitiloissa asioiva henkilö näkee, missä huoneessa kukin työntekijä työskentelee.
Terveyskeskukseen sijoitetaan ns. älykkäitä ovenpielinäyttöjä, jotka näyttävät kyseisen tilan varaustilanteen. Työntekijät voivat tunnistautua järjestelmään ja varata vastaanottohuoneen käyttöönsä välittömästi.
Tilojen käyttöastetta seurataan Taitorin raportointiportaalista . Tätä reaaliaikaista tietoa hyödyntäen pystytään tehostamaan ja vastaanottotilojen käyttöastetta.
Hankinnan tavoitteita on:
- vastaanottotilojen käyttöasteen parantaminen ja jatkuva seuranta
- siihen liittyvän, tällä hetkellä käsin tehtävän manuaalisen työn vähentäminen
- tiloissa asioivien henkilöiden opastaminen ja paremman asiakaskokemuksen tarjoaminen
Lisätiedot:
Perttu Ahvenainen, Taitori, CMO, puh. 040 504 5871
Eija Jestola, Ylä-Savon SOTE kuntayhtymä, va.Terveysjohtaja puh. 040 712 1040
